PERSONALIZAÇÃO: para que os seus produtos sejam personalizados da maneira correta é necessário que no momento da compra você informe CORRETAMENTE o número da capa escolhida e o seu NOME. Por favor, antes de finalizar a compra confira o número da capa escolhida e se certifique que o nome escolhido foi escrito da forma certa. Após a confirmação do pedido, não é possível fazer alterações. Não me responsabilizo e não aceito trocas de produtos com erro de digitação no nome por parte do comprador. Se o nome não for informado no momento da compra, o mesmo será produzido sem nome. As páginas internas dos cadernos, agendas e cadernetas não são personalizáveis, apenas a capa.

 

COR DO PRODUTO: as cores exibidas aqui no site podem sofrer variação de acordo com a configuração da sua tela. Por isso você pode , em alguns casos, achar a cor do produto original um pouco diferente do exibido na sua tela. Apesar de nunca ter recebido reclamações por esse motivo, não faço trocas por motivo de cor ou arrependimento na escolha da capa.

 

PRAZO DE PRODUÇÃO: os produtos aqui vendidos são feitos manualmente de forma artesanal. Por esse motivo existe um prazo de produção de 25 dias úteis. Atente-se que dias úteis não incluem finais de semanas ou feriados. Me esforço sempre para entregar os produtos antes do prazo, mas esse prazo existe para que eu posso me assegurar de sempre cumprir os prazos apesar dos imprevistos que sobrevêm a todos. O prazo de produção informado não inclui o prazo de envio dos correios.

 

TRANSPORTE E ENVIO: todos os produtos são embalados de forma a não serem danificados. O envio sempre é feito pelos CORREIOS, podendo você escolher entre os envios Normal, PAC ou SEDEX (todos incluem código rastreador para que você possa localizar a acompanhar a entrega da sua encomenda). Não trabalho com envio usando transportadoras. O prazo de envio é definido pelos correios. Não me responsabilizo por atrasos gerado pelos Correios.

Envio Normal

Esse tipo de envio só pode ser usado para envio EXCLUSIVO de CADERNOS e CADERNETAS.  A caixa deve pesar no máximo até 2 kg. Se sua encomenda incluir : canetas, botons, jogos, cartões de presente,ou álcool gel,  NÃO escolha essa opção de envio ou sua compra será CANCELADA.

O rastreamento dos Correios nessa modalidade é simplificado, mostrando apenas a data de postagem e entrega, sem detalhamento dos deslocamentos intermediários.

O envio nessa modalidade não é considerado nos Correios como urgente, e por isso leva MAIS TEMPO para chegar.

PAC e Sedex

O rastreamento é mais detalhado do que na modalidade Normal. Nessa modalidade qualquer íten da loja pode ser enviado e não há limite máximo de peso. Nessas modalidades seu produto chega MAIS RÁPIDO.

 

TROCAS/DEVOLUÇÕES: Se você não está satisfeito com o produto que recebeu, por favor entre em contato comigo pelo email: samarafeitoamao@gmail.com ou pelo Whatsapp (32) 99940-6330 para que eu resolva o seu problema. Mas atente-se que as trocas ou devoluções não serão realizadas em casos que o produto está dentro do que foi solicitado (cores, tipo de cada, nome para personalização) e informado no momento da compra.